Μια φιλική αλεπού μπορεί να εξηγήσει ένα πρόγραμμα επιβράβευσης για χρόνια. Δεν θα πρέπει να υποκρίνεται τον μηχανικό που ενέκρινε έναν ισχυρισμό ασφάλειας. Ένας ανθρώπινος παρουσιαστής μπορεί να ενσαρκώσει την εξειδίκευση και την υπευθυνότητα, αλλά μπορεί να συνδέσει τη μάρκα με ένα συγκεκριμένο πρόσωπο. Πριν δημιουργήσετε έναν χαρακτήρα AI στο Pippit, αποφασίστε ποιος κατέχει το μήνυμα, πόσο καιρό πρέπει να διαρκέσει ο ρόλος και τι πρέπει να πιστεύει το κοινό για τον ομιλητή.
Ποια δουλειά είναι καλύτερη για μια μασκότ μάρκας;
Ένα μασκότ λειτουργεί αποτελεσματικά όταν ο χαρακτήρας τεχνητής νοημοσύνης μιλάει ως το ίδιο το εμπορικό σήμα. Μπορεί να καλωσορίσει τους θεατές, να προσφέρει ένα επαναλαμβανόμενο αστείο, να καθοδηγεί τους ανθρώπους μέσω μιας υπηρεσίας, να παρουσιάζει χαμηλού κινδύνου χαρακτηριστικά ή να συνδέει πολλές εκστρατείες με μία οικεία προσωπικότητα. Ο χαρακτήρας δεν χρειάζεται βιογραφικό, διότι η αξία του προέρχεται από την αναγνωρισιμότητα και την ιστορία του.
Επιλέξτε ένα μασκότ όταν η συνέχεια έχει μεγαλύτερη σημασία από την προσωπική αυθεντία. Ένα εικονογραφημένο κουκουβάγια, αντικείμενο, ζώο ή φανταστικό πρόσωπο μπορεί να παραμένει το ίδιο σε όλες τις γλώσσες και τα χρόνια, ακόμα κι όταν η ομάδα μάρκετινγκ αλλάζει. Ο κόσμος του μπορεί να επεκταθεί σε αυτοκόλλητα, σύντομα βίντεο, ενδείξεις υποστήριξης, συσκευασίες και απαντήσεις στα κοινωνικά μέσα.
Μην επιλέγετε ένα μασκότ μόνο επειδή φαίνεται χαριτωμένο. Ένας διακοσμητικός χαρακτήρας χωρίς καθορισμένο ρόλο σύντομα γίνεται ένα επιπλέον λογότυπο που οι συγγραφείς προσπαθούν να ενσωματώσουν σε άσχετες δημοσιεύσεις. Το μασκότ χρειάζεται έναν λόγο για να μιλάει, ένα σύνολο συμπεριφορών και ένα σαφές σημείο που θα σταματάει.
Πότε είναι καλύτερη επιλογή ένας ανθρώπινος παρουσιαστής;
Χρησιμοποιήστε έναν ανθρώπινο παρουσιαστή όταν οι θεατές χρειάζονται να ξέρουν ποιος υποστηρίζει το μήνυμα. Οι ενημερώσεις από τον ιδρυτή, οι επεξηγήσεις ειδικών, οι αλλαγές στην εξυπηρέτηση πελατών, οι προσωπικές ιστορίες και οι οδηγίες με σημαντικές συνέπειες εξαρτώνται από την ταυτότητα και την υπευθυνότητα. Ένας ανθρώπινος χαρακτήρας τεχνητής νοημοσύνης δεν πρέπει να δανείζεται εξουσία που δεν ανήκει σε κάποιο ονομασμένο πρόσωπο.
Ο παρουσιαστής μπορεί να είναι ένας πραγματικός καταγεγραμμένος οικοδεσπότης, ένα εξουσιοδοτημένο προσαρμοσμένο avatar ή ένας ξεκάθαρα αποκαλυπμένος συνθετικός παρουσιαστής που διαβάζει ένα εγκεκριμένο σενάριο. Αυτές οι μορφές έχουν διαφορετικές ανάγκες συναίνεσης και αποκάλυψης, αλλά μοιράζονται μία κοινή ερώτηση: ποια γνώση, εμπειρία ή απόφαση εκπροσωπεί η φωνή; Ονομάστε αυτόν τον ιδιοκτήτη.
Ένας ανθρώπινος παρουσιαστής χειρίζεται επίσης καλύτερα το συναισθηματικό εύρος όταν το μήνυμα απαιτεί φροντίδα, συγγνώμη, θλίψη ή προσωπική ευθύνη. Ένα μασκότ μπορεί να υποστηρίξει το πλαίσιο, αλλά ένας παιχνιδιάρικος χαρακτήρας μάρκας μπορεί να κάνει μια σοβαρή ενημέρωση να φαίνεται υπεκφευκτική. Ταιριάξτε τον ομιλητή με την συνέπεια, όχι μόνο με το οπτικό στυλ.
Επιλέξτε ένα ονομασμένο πρόσωπο για άμεση εμπειρία ή προσωπική υπόσχεση.
Χρησιμοποιήστε μια κατάλληλη πηγή για πληροφορίες υγείας, οικονομίας, ασφάλειας ή νομικού χαρακτήρα.
Τοποθετήστε έναν υπεύθυνο ηγέτη μπροστά από σημαντικές αλλαγές, αποτυχίες ή συγγνώμες.
Χρησιμοποιήστε έναν δημοσιοποιημένο συνθετικό παρουσιαστή για επαναλαμβανόμενη αφήγηση όταν δεν υπονοείται προσωπική εμπειρία.
Διατηρήστε τη συγκατάθεση, την ταυτότητα, την έγκριση σεναρίου και τους κανόνες αντικατάστασης με την καταγραφή χαρακτήρα.
Ο ένας τύπος χαρακτήρα κερδίζει περισσότερη εμπιστοσύνη;
Δεν υπάρχει παγκόσμιος νικητής χαρακτήρα ai. Οι άνθρωποι αξιολογούν τον αγγελιοφόρο μέσα από τη δική τους εμπειρία, τη βασική εμπιστοσύνη, την κατηγορία προϊόντος και την προσοχή. Ένα ρεαλιστικό πρόσωπο μπορεί να φαίνεται υπεύθυνο στον ένα θεατή και προσανατολισμένο στις πωλήσεις στον άλλον. Ένα ομιλούν προϊόν μπορεί να φαίνεται φιλικό σε μία ομάδα και παιδαριώδες στην επόμενη.
Το Kellogg School of Management συνοψίζει τρεις μελέτες που βρήκαν διαφορετικές αντιδράσεις σε ανθρώπινους και ανθρωπομορφικούς αγγελιοφόρους ανάλογα με την διαπροσωπική εμπιστοσύνη και την προσοχή. Το χρήσιμο μάθημα δεν είναι ότι οι μασκότ κερδίζουν πάντα. Είναι ότι η καταλληλότητα του αγγελιοφόρου πρέπει να δοκιμάζεται με το κοινό αντί να υποτίθεται σε μια σχεδιαστική αναθεώρηση.
Η εμπιστοσύνη εξαρτάται επίσης από το τι κάνει ο χαρακτήρας με την πάροδο του χρόνου. Ένα μασκότ που παραμένει στον ρόλο του μπορεί να γίνει οικείο. Ένας παρουσιαστής που κατονομάζει πηγές και παραδέχεται περιορισμούς μπορεί να αποκτήσει αξιοπιστία. Και οι δύο μπορούν να χάσουν την εμπιστοσύνη μέσω ψευδών ισχυρισμών, ξαφνικών αλλαγών προσωπικότητας, κρυφών χορηγιών ή ενός τόνου που αγνοεί τη στιγμή.
Τι διατηρεί έναν μασκότ συνεπή;
Ένα μασκότ χρειάζεται έναν χάρτη χαρακτήρα τεχνητής νοημοσύνης πριν χρειαστεί μια βιβλιοθήκη πόζων. Ο χάρτης καθορίζει τον σκοπό του, τις εντάσεις της προσωπικότητάς του, το λεξιλόγιο, το χιούμορ, το συναισθηματικό του εύρος, τα οπτικά του χαρακτηριστικά, τις σχέσεις και τη μη αποδεκτή συμπεριφορά. Ένας χρήσιμος χαρακτήρας έχει αιχμές. Δεν μπορεί να είναι χαρούμενος, ειδικός, επαναστατικός, ευγενικός, υψηλής ποιότητας και αστείος σε κάθε κατάσταση.
Δώστε στο μασκότ ένα κίνητρο συνδεδεμένο με τον πελάτη. Μπορεί να αγαπά να βρίσκει πιο απλούς δρόμους, να προστατεύει μικρές επιτυχίες ή να μετατρέπει μπερδεμένες επιλογές σε ξεκάθαρες. Ένα κίνητρο παράγει φρέσκες ενέργειες χωρίς να επαναλαμβάνει συνθήματα. Επίσης, βοηθά τους συγγραφείς να αποφασίσουν πώς αντιδρά ο χαρακτήρας όταν μια καμπάνια αλλάζει.
Κλειδώστε τις λεπτομέρειες που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να τον αναγνωρίσουν: σιλουέτα, γεωμετρία προσώπου, κύρια χρώματα, κλίμακα, βασικό αντικείμενο, χαρακτηριστικά φωνής και στυλ κίνησης. Τα εποχιακά ρούχα μπορεί να αλλάζουν ενώ τα μάτια, οι αναλογίες και η χαρακτηριστική συμπεριφορά παραμένουν σταθερά. Καταγράψτε κάθε εγκεκριμένη εξαίρεση αντί να επιτρέπετε την αργή απόκλιση ανάμεσα στις ομάδες.
Τι πρέπει να ορίσει ένας ανθρώπινος παρουσιαστής;
Ένας ανθρώπινος παρουσιαστής χρειάζεται ένα συμβόλαιο ρόλου με χαρακτήρα AI αντί για μία φανταστική ιστορία Δηλώστε εάν το άτομο είναι ιδρυτής, υπάλληλος, ειδικός, αφηγητής, ηθοποιός ή συνθετικός παρουσιαστής Καταγράψτε τα θέματα που μπορεί να καλύψει, τα στοιχεία που μπορεί να επικαλεστεί και την προσωπική εμπειρία που μπορεί ή δεν μπορεί να διεκδικήσει
Η συναίνεση ανήκει σε κάθε χρήση Η άδεια για δημιουργία ενός άβαταρ δεν καλύπτει αυτόματα κάθε γλώσσα, προϊόν, περιοχή, αμειβόμενη διαφήμιση ή μελλοντικό σενάριο Καταγράψτε τα επιτρεπόμενα κανάλια, τον όρο, τη χρήση της φωνής, τις τροποποιήσεις και τη διαδικασία απόσυρσης Αν το πρόσωπο είναι συνθετικό, χρησιμοποιήστε μια γνωστοποίηση που αποτρέπει τους θεατές από το να το μπερδέψουν με έναν πραγματικό υπάλληλο ή πελάτη.
Προγραμματίστε για απουσία. Ένας παρουσιαστής μπορεί να αποχωρήσει από την εταιρεία, να αλλάξει ρόλο, να αποσύρει την άδειά του ή να μην είναι κατάλληλος για μια νέα αγορά. Αποφασίστε αν θα παραμείνουν τα παλιά βίντεο, ποιος μπορεί να αντικαταστήσει τον παρουσιαστή και πώς θα κατανοήσει το κοινό την αλλαγή. Η συνέπεια της επωνυμίας δεν πρέπει να εξαρτάται από το να προσποιούμαστε ότι ένα άτομο δεν αλλάζει ποτέ.
Ονομάστε την ταυτότητα και τη σχέση με την επωνυμία.
Ορίστε την εξειδίκευση, την προσωπική εμπειρία και τα θέματα εκτός ρόλου.
Καταγράψτε τη συγκατάθεση ανά κανάλι, γλώσσα, περιοχή, όρο και τύπο επεξεργασίας.
Ορίστε γνωστοποίηση για ηθοποιούς, ψηφιακά είδωλα, μεταφράσεις και συνθετικές φωνές.
Ονομάστε τον άνθρωπο που εγκρίνει ισχυρισμούς και ευαίσθητα σενάρια.
Γράψτε ένα σχέδιο αντικατάστασης, αρχειοθέτησης και απόσυρσης πριν από την κυκλοφορία.
Μπορεί ένα εμπορικό σήμα να χρησιμοποιεί και τα δύο;
Ναι, όταν η χειραψία του χαρακτήρα ai είναι ορατή. Ένα μασκότ μπορεί να ανοίξει την ιστορία, να κάνει την πλοήγηση αξέχαστη ή να εξηγήσει μια απλή έννοια. Ένας ονοματισμένος παρουσιαστής μπορεί στη συνέχεια να αναλάβει την τεκμηριωμένη επιχειρηματολογία, τον αντίκτυπο στους πελάτες ή μια σοβαρή απόφαση. Ο θεατής δεν θα πρέπει να μαντεύει πότε τελειώνει η παιχνιδιάρικη καθοδήγηση και ξεκινά η αξιόπιστη μαρτυρία.
Αναθέστε σε κάθε ομιλητή έναν τομέα. Το μασκότ μπορεί να ανακοινώσει μια πρόκληση, ενώ ο προπονητής εξηγεί την ασφαλή τεχνική. Μπορεί να παρουσιάσει μια νέα δυνατότητα, ενώ ο υπεύθυνος προϊόντων εξηγεί τους περιορισμούς. Μπορεί να γιορτάσει ένα ορόσημο, ενώ ο ιδρυτής αντιμετωπίζει μια δύσκολη αλλαγή. Μην αφήνετε και τις δύο φωνές να επαναλαμβάνουν την ίδια παράγραφο.
Ένα υβριδικό σύστημα κοστίζει περισσότερο στη συντήρηση επειδή δύο ταυτότητες χρειάζονται κανόνες, πόρους και έλεγχο. Χρησιμοποιήστε το μόνο όταν η αντίθεση βοηθά το κοινό. Αν ένας ομιλητής μπορεί να κάνει όλη τη δουλειά ξεκάθαρα, η προσθήκη άλλου χαρακτήρα δημιουργεί κόστος αλλαγής χωρίς να προσθέτει νόημα.
Πώς δοκιμάζετε την επιλογή;
Δημιουργήστε τρεις πρόχειρες εκδοχές ενός μηνύματος: χαρακτήρας μασκότ AI, ανθρώπινος παρουσιαστής και χωρίς χαρακτήρα. Διατηρήστε τις λέξεις, το μήκος, τα αποδεικτικά στοιχεία, την παρότρυνση για δράση (CTA) και το κανάλι ίδια. Εάν κάθε εκδοχή έχει διαφορετικό κείμενο, το τεστ δεν μπορεί να δείξει αν η αντίδραση προκλήθηκε από τον αγγελιοφόρο ή το μήνυμα.
Ζητήστε από τους ανθρώπους να θυμηθούν το κύριο σημείο, να ονομάσουν ποιος μιλούσε, να καθορίσουν ποιος είναι υπεύθυνος και να περιγράψουν το brand με τρεις λέξεις. Προσθέστε μια ερώτηση καταλληλότητας: άρεσε ο χαρακτήρας για αυτό το μήνυμα; Μην ρωτήσετε μόνο ποιο βίντεο τους άρεσε. Ένας συμπαθής ομιλητής μπορεί παρόλα αυτά να θολώσει την ευθύνη ή να μειώσει την κατανόηση.
Δοκιμάστε ένα μήνυμα χαμηλών συνεπειών και ένα μήνυμα πιο κοντά στα όρια του χαρακτήρα. Μια μασκότ μπορεί να τα καταφέρει καλά στην εισαγωγή χρηστών και άσχημα σε μια αλλαγή χρέωσης. Ένας παρουσιαστής μπορεί να φαίνεται αξιόπιστος σε μια ενημέρωση και «βαρύς» σε μια παιχνιδιάρικη καθημερινή συμβουλή. Χρησιμοποιήστε το αποτέλεσμα για να κατανεμηθούν λωρίδες, όχι για να αναδειχθεί νικητής για κάθε μελλοντικό βίντεο.
Ανάκληση: Ποια ήταν η μία χρήσιμη ιδέα;
Ταυτότητα: Ποιος ή τι μετέφερε το μήνυμα;
Δικαιοδοσία: Ποιος υποστηρίζει τον ισχυρισμό ή την απόφαση;
Προσαρμογή: Ήταν ο ομιλητής κατάλληλος για το θέμα και τις συνέπειες;
Επίδραση μάρκας: Ποια χαρακτηριστικά πρόσθεσε ο χαρακτήρας στη μάρκα;
Δράση: Κατάλαβαν οι θεατές τι να κάνουν στη συνέχεια;
Πώς χτίζετε τον χαρακτήρα στο Pippit;
Ξεκινήστε με την κάρτα εργασίας, όχι με τη γκάλερι προσώπων. Για μια μασκότ όπως ένας χαρακτήρας AI, επιλέξτε ή δημιουργήστε έναν χαρακτήρα του οποίου το σχήμα, η έκφραση, το στυλ και η φωνή μπορούν να υποστηρίξουν το καταστατικό. Για έναν ανθρώπινο παρουσιαστή, χρησιμοποιήστε ένα εξουσιοδοτημένο προκαθορισμένο ή προσαρμοσμένο avatar και διατηρήστε την ταυτότητα, τη συγκατάθεση, την εξειδίκευση και την αποκάλυψη στο αρχείο παραγωγής.
Γράψτε ένα σύντομο πιλοτικό κείμενο στη συγκεκριμένη κατηγορία του χαρακτήρα. Το Pippit σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το σενάριο, τη φωνή, τους υπότιτλους και τα υποστηρικτικά μέσα. Χρησιμοποιήστε τον Pippit AI video editor για να ελέγξετε αν ο χαρακτήρας παραμένει οπτικά συνεπής, αν ο τόνος ταιριάζει με το μήνυμα και αν εμφανίζεται η υπεύθυνη πηγή όπου χρειάζεται.
Εγκρίνετε ένα σύστημα χαρακτήρων μόνο αφού ο πιλοτικός χαρακτήρας λειτουργεί σε περισσότερα από ένα θέματα. Αποθηκεύστε το καταστατικό ή το συμβόλαιο του παρουσιαστή δίπλα στο εγκεκριμένο ύφος και φωνή. Το εργαλείο μπορεί να βοηθήσει στην παραγωγή του χαρακτήρα. Η ομάδα του brand πρέπει να προστατεύει τι σημαίνει ο χαρακτήρας και πού τελειώνει η εξουσία του.
Συχνές Ερωτήσεις
Ε1. Είναι πάντα καλύτερη η μασκότ για ένα νεανικό κοινό;
Όχι. Η ηλικία από μόνη της δεν καθορίζει την καταλληλότητα. Μια καλά σχεδιασμένη μασκότ μπορεί να βοηθήσει τους ενήλικες να περιηγηθούν σε μια πολύπλοκη υπηρεσία, ενώ ένας παιδαριώδης ή επιτηδευμένος χαρακτήρας μπορεί να χάσει κάθε κοινό. Δοκιμάστε το θέμα, τον τόνο, το οπτικό στιλ και τον ρόλο με αληθινούς θεατές. Αναθέστε σοβαρά καθήκοντα σε μια σαφώς υπεύθυνη ανθρώπινη πηγή.
Ε2. Μπορεί ένας χαρακτήρας τεχνητής νοημοσύνης που μοιάζει με άνθρωπο να γίνει μασκότ;
Ναι, αν είναι σαφώς φανταστικός και έχει σταθερό ρόλο στη μάρκα αντί να προσποιείται ότι είναι πραγματικός υπάλληλος ή πελάτης. Καθορίστε την ταυτότητά του, τη γνωστοποίηση, την προσωπικότητα και τους οπτικούς κανόνες. Όσο περισσότερο μοιάζει με πραγματικό άτομο, τόσο πιο σημαντικό είναι να αποφεύγονται οι παρανοήσεις ή η παραπλανητική αυθεντία.
Ε3. Ποιος πρέπει να εγκρίνει μια μασκότ μάρκας;
Χρησιμοποιήστε μια μικρή ομάδα ιδιοκτητών που καλύπτει τη μάρκα, το περιεχόμενο, τους νομικούς ή πολιτικούς κινδύνους και το κανάλι πελατών όπου θα εμφανίζεται η μασκότ. Ένα άτομο θα πρέπει να διατηρεί τον καταστατικό χάρτη. Οι αλλαγές στην ταυτότητα, τη φωνή, τα ευαίσθητα θέματα ή τα βασικά οπτικά χαρακτηριστικά απαιτούν καταγεγραμμένη έγκριση ώστε ο χαρακτήρας να μην αποκλίνει από την καμπάνια.
Ερ4. Πόσο καιρό πρέπει να διαρκεί μια δοκιμαστική εφαρμογή χαρακτήρα;
Εκτελέστε αρκετά κομμάτια για να δοκιμάσετε πέρα από την πρωτοτυπία. Συμπεριλάβετε τουλάχιστον δύο τύπους μηνυμάτων και έναν κανονικό κύκλο παραγωγής, στη συνέχεια αναθεωρήστε την αναγνωρισιμότητα, την κατανόηση, την καταλληλότητα, τον χρόνο συντήρησης και την ανταπόκριση του κοινού. Ένα μόνο βίντεο εκκίνησης μπορεί να δείξει την οπτική απήχηση, αλλά δεν μπορεί να αποδείξει ότι ο χαρακτήρας θα παραμείνει χρήσιμος ή συνεπής.
Ερ5. Μπορεί μια μασκότ να παρουσιάσει αξιώσεις προϊόντων;
Μπορεί να δηλώσει εγκεκριμένα γεγονότα, αλλά η απόδειξη και η ευθύνη ανήκουν ακόμα σε πραγματικούς ανθρώπους και την εταιρεία. Μην επιτρέπετε σε μια φανταστική φωνή να εφευρίσκει εμπειρία, εξειδίκευση ή αποτελέσματα. Οι ευαίσθητοι ισχυρισμοί πρέπει να προσδιορίζουν την εξειδικευμένη πηγή, να δείχνουν σημαντικούς περιορισμούς και να παρέχουν έναν ανθρώπινο τρόπο επίλυσης αποριών.
Δώστε στον χαρακτήρα μία έντιμη εργασία.
Ένα μασκότ δεν είναι φθηνότερος άνθρωπος και ένας ανθρώπινος παρουσιαστής δεν είναι σοβαρό μασκότ. Επιλέξτε τον ομιλητή σύμφωνα με την ιδιοκτησία του μηνύματος, τις συνέπειες, τη διάρκεια ζωής και την προσαρμογή στο κοινό. Παρέχετε σε ένα μασκότ μια διατηρημένη χάρτα χαρακτήρα. Δώστε σε έναν παρουσιαστή ταυτότητα, συναίνεση, αποδεικτικά στοιχεία και ένα σχέδιο αντικατάστασης. Αν εμφανίζονται και τα δύο, κάντε τη μετάβαση ξεκάθαρη. Ένας χαρακτήρας αποκτά αξία όταν οι θεατές γνωρίζουν γιατί είναι εκεί και τι δεν μπορεί να διεκδικήσει.