Meta Περιγραφή: Δημιουργήστε ένα μάθημα συμμόρφωσης με AI avatar βασισμένο σε πραγματικές επιλογές, χρήσιμη πρακτική και ασφαλή ανασκόπηση, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να ολοκληρώνουν πιο γρήγορα και να θυμούνται τι να κάνουν στη δουλειά.
Χειρισμός URL: design-avatar-led-compliance-training-people-finish
Πώς να Δημιουργήσετε Μαθήματα Avatar με Τεχνητή Νοημοσύνη που οι Άνθρωποι Θέλουν να Ολοκληρώσουν
Ένας εργαζόμενος εντοπίζει ένα ύποπτο αίτημα πληρωμής. Θα το αναφέρει, θα απαντήσει ή θα περιμένει κάποιον διευθυντή; Αυτή η επιλογή είναι καλύτερη εισαγωγή από πέντε οθόνες πολιτικής. Χρησιμοποιήστε το Pippit avatar AI για να παρουσιάσετε τη στιγμή με απλή γλώσσα και αφήστε τον εκπαιδευόμενο να πάρει την απόφαση. Ο παρουσιαστής πρέπει να καθοδηγεί το μάθημα, ενώ η επιλογή και το αποτέλεσμά της κάνουν τη διδασκαλία.
Τι Πρέπει να Κάνουν οι Εκπαιδευόμενοι Μετά το Μάθημα;
Ξεκινήστε με μία δράση, όχι με ένα θέμα. Ο στόχος δεν είναι να κατανοήσουν οι εργαζόμενοι την ασφάλεια των πληροφοριών γενικά. Μπορεί να είναι να εντοπίσουν ένα αίτημα πληρωμής που χρειάζεται δεύτερο έλεγχο, να επιλέξουν τον σωστό κανάλι αναφοράς ή να σταματήσουν τη δουλειά όταν λείπει μία προστασία μηχανής. Μία σαφής ενέργεια κρατά το σενάριο συγκεντρωμένο και σας δίνει κάτι δίκαιο για έλεγχο.
Γράψτε μία πρόταση που να περιλαμβάνει τον εκπαιδευόμενο, την κατάσταση, την ενέργεια και το πρότυπο. Για παράδειγμα: Μετά από την παρατήρηση ενός αιτήματος πληρωμής από έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό, το προσωπικό αγορών μπορεί να διακόψει τη μεταφορά και να επικοινωνήσει με τον προμηθευτή μέσω εγκεκριμένου καναλιού. Αυτός ο στόχος είναι παρατηρήσιμος. Λέει επίσης στον συντάκτη ποια στοιχεία της πολιτικής έχουν σημασία και ποια ανήκουν σε άλλο μάθημα.
Ο οδηγός του Πανεπιστημίου Carnegie Mellon για την ευθυγράμμιση στόχων και αξιολογήσεων προειδοποιεί ότι μια δοκιμή ανάκλησης δεν μπορεί να αποδείξει ότι ένας μαθητευόμενος μπορεί να εφαρμόσει μια δεξιότητα. Αυτό είναι ένα χρήσιμο προστατευτικό μέτρο για ένα μάθημα με AI avatar. Εάν η τελική ερώτηση ζητά μόνο έναν ορισμό, δεν μπορεί να δείξει εάν ένας μαθητευόμενος μπορεί να κάνει τη σωστή επιλογή στη δουλειά.
Πώς μετατρέπεις έναν κανόνα σε πραγματική επιλογή;
Η γλώσσα της πολιτικής συχνά ονοματίζει καθήκοντα αλλά κρύβει τη στιγμή που ένα άτομο πρέπει να δράσει. Βρείτε αυτή τη στιγμή. Ρωτήστε τι βλέπει ο μαθητευόμενος, τι κάνει την περίπτωση αβέβαιη, ποιες επιλογές φαίνονται πιστευτές και τι θα μπορούσε να συμβεί στη συνέχεια. Διατηρήστε τις λεπτομέρειες κοντά στις καθημερινές εργασίες. Ένας υπάλληλος πωλήσεων, ένας εργάτης αποθήκης και ένας διευθυντής οικονομικών δεν θα πρέπει να λαμβάνουν την ίδια σκηνή εάν οι αποφάσεις τους είναι διαφορετικές.
Μια χρήσιμη σκηνή έχει ένα σημείο πίεσης. Το αίτημα μπορεί να φαίνεται επείγον. Ένα οικείο όνομα μπορεί να εμφανιστεί σε μια άγνωστη διεύθυνση. Ένας προϊστάμενος μπορεί να είναι μη διαθέσιμος. Αυτές οι λεπτομέρειες εξηγούν γιατί ένα λογικό άτομο μπορεί να πάρει μια κακή απόφαση. Αποτρέπουν επίσης το μάθημα από το να αντιμετωπίσει ένα λάθος ως ανοησία.
Χρησιμοποιήστε το παρακάτω προσχέδιο μαθήματος πριν γράψετε διάλογο. Κάνει την απόφαση ορατή στον ειδικό του θέματος και στον αξιολογητή.
Τι εργασία θα πρέπει να έχει ο Άβαταρ;
Δώστε στον παρουσιαστή έναν συγκεκριμένο ρόλο. Ένας άβαταρ AI μπορεί να είναι ένας ήρεμος οδηγός που θέτει την σκηνή, ένας ουδέτερος αφηγητής που εξηγεί το αποτέλεσμα ή ένας φανταστικός συνάδελφος που ζητά βοήθεια. Δεν θα πρέπει να προσποιείται ότι είναι δικηγόρος, επιθεωρητής ασφαλείας, πελάτης ή πραγματικός διευθυντής, εκτός εάν αυτή η ταυτότητα και η διατύπωση έχουν εγκριθεί. Η αυθεντία θα πρέπει να προέρχεται από ακριβές περιεχόμενο και μια ονομαζόμενη πηγή πολιτικής, όχι από μια σοβαρή έκφραση.
Κρατήστε τον άβαταρ εκτός οθόνης όταν ο εκπαιδευόμενος πρέπει να εξετάσει αποδεικτικά στοιχεία. Ένας παρουσιαστής πλήρους οθόνης μπορεί να εισαγάγει την ύποπτη αίτηση, αλλά το ίδιο το μήνυμα χρειάζεται χώρο όταν ο εκπαιδευόμενος ελέγχει τον αποστολέα, την αλλαγή λογαριασμού και τα σημάδια επείγουσας ανάγκης. Επαναφέρετε τον οδηγό μετά την επιλογή για να εξηγήσει τι έχει σημασία.
Guide: Frames the problem and names the next action.
Character: Shows a believable mistake without blaming the learner.
Coach: Explains why an answer works and points to a job aid.
Boundary: Never invents policy, expertise, results, or permission.
How Long Should an Avatar Lesson Be?
Το μήκος θα πρέπει να ακολουθεί την απόφαση, όχι έναν προκαθορισμένο αριθμό λεπτών. Μία κοινή επιλογή με μια σύντομη εξήγηση μπορεί να ταιριάξει μέσα σε δύο ή τρία λεπτά. Μία διαδικασία με αρκετές εξαιρέσεις μπορεί να χρειαστεί ξεχωριστά μαθήματα. Το να είναι σύντομο είναι χρήσιμο μόνο όταν ο εκπαιδευόμενος κατανοεί το πλαίσιο, ασκείται, λαμβάνει σχόλια και μαθαίνει τη διαδικασία αναφοράς που χρειάζεται για να ενεργήσει.
Διαχωρίστε το υλικό όταν ένα μάθημα απαιτεί ασύνδετη συμπεριφορά. Ένα μάθημα για την προστασία της ιδιωτικότητας μπορεί να διαχωρίσει την αναγνώριση προσωπικών δεδομένων, την επιλογή ασφαλούς μεθόδου κοινοποίησης και την αναφορά μιας τυχαίας αποκάλυψης. Κάθε κομμάτι μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετική κατάσταση και έλεγχο. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από το να χωρίσουμε μια διάλεξη είκοσι λεπτών σε τέσσερα ίσα βίντεο που εξακολουθούν να αισθάνονται σαν μία διάλεξη.
Προγραμματίστε μια αλλαγή δραστηριότητας πριν η προσοχή γίνει παθητική. Μετά από μια σύντομη προετοιμασία, ζητήστε μια επιλογή. Μετά από σχόλια, παρουσιάστε μια δεύτερη περίπτωση με μία σημαντική λεπτομέρεια αλλαγμένη. Ολοκληρώστε με την ακριβή ενέργεια και πού να βρείτε βοήθεια. Ο ρυθμός προέρχεται από τη σκέψη, όχι από γρήγορες εναλλαγές ή συνεχή χειρονομίες.
Πώς διατηρείτε το μάθημα ακριβές και ασφαλές;
Δημιουργήστε ένα φύλλο πηγής πολιτικής πριν από την παραγωγή. Για κάθε κανόνα, καταγράψτε τη εγκεκριμένη φρασεολογία, τον υπεύθυνο, την ημερομηνία ισχύος, τους επηρεαζόμενους ρόλους, τις εξαιρέσεις και την πορεία αναφοράς. Ο συγγραφέας μπορεί να απλοποιήσει τη γλώσσα, αλλά ένας ειδικός του αντικειμένου πρέπει να ελέγξει ότι η απλοποιημένη εκδοχή διατηρεί το νόημα. Μην προσθέσετε μία δραματική συνέπεια που η πολιτική δεν υποστηρίζει.
Σημειώστε το σενάριο ανά υπεύθυνο. Το κείμενο εκμάθησης μπορεί να εξηγήσει την κατάσταση.
Review Meaning Before Motion
Στη συνέχεια, εξετάστε την προφορά, την κίνηση του προσώπου, τις χειρονομίες και το συγχρονισμό. Μία τέλεια απόδοση δεν μπορεί να διορθώσει τον λάθος κανόνα, ενώ μία μέτρια απόδοση μπορεί ακόμα να υποστηρίξει ένα σαφές και σωστό μάθημα.
Δείξτε από πού προέρχεται ο κανόνας.
Δώστε στους μαθητές έναν σύνδεσμο για την τρέχουσα πολιτική, ένα βοήθημα εργασίας ή ένα ορισμένο σημείο επαφής μετά από την απόφαση. Το μάθημα θα πρέπει να τους βοηθήσει να ενεργήσουν τώρα και να βρουν τον πλήρη κανόνα αργότερα. Αποφύγετε την τοποθέτηση μιας μεγάλης λίστας πηγών μέσα στη σκηνή, όπου έρχεται σε αντιπαράθεση με την επιλογή.
Πώς ξέρετε ότι το μάθημα λειτούργησε;
Η ολοκλήρωση απαντά μόνο σε μία ερώτηση: κατέγραψε η πλατφόρμα ένα τέλος; Προσθέστε έναν έλεγχο γνώσεων που αντιστοιχεί στη δράση. Παρουσιάστε μια νέα περίπτωση, αλλάξτε μια λεπτομέρεια και ρωτήστε τι θα έκανε ο μαθητής. Δώστε ανατροφοδότηση για κάθε επιλογή ώστε μια λάθος απάντηση να γίνεται μια χρήσιμη διόρθωση και όχι ένα αδιέξοδο.
Στη συνέχεια, αναζητήστε ένα σήμα έξω από το μάθημα. Αυτό μπορεί να είναι η σωστή χρήση μιας λίστας ελέγχου, λιγότερες ελλιπείς αναφορές, ταχύτερη κλιμάκωση ή μία παρατήρηση από επόπτη. Επιλέξτε ένα σήμα που μπορεί εύλογα να συνδεθεί με την εκπαίδευση. Μια αύξηση ή πτώση σε ένα γενικό επιχειρηματικό αποτέλεσμα μπορεί να έχει πολλές αιτίες, οπότε μην ισχυρίζεστε ότι το avatar προκάλεσε την αλλαγή από μόνο του.
Συλλέξτε σχόλια που αποκαλύπτουν εμπόδια. Ρωτήστε ποιο μέρος δεν ήταν σαφές, ποιο παράδειγμα δεν έμοιαζε με τη δουλειά και ποια ενέργεια ήταν δύσκολο να βρεθεί. Μην ρωτάτε μόνο αν το μάθημα ήταν ευχάριστο. Ένα σοβαρό μάθημα μπορεί να είναι χρήσιμο χωρίς να μοιάζει με παιχνίδι, και ένα διασκεδαστικό μάθημα μπορεί ακόμα να αποτύχει να αλλάξει συμπεριφορά.
Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε το πρώτο προσχέδιο στο Pippit;
Γράψτε μία μετρήσιμη δράση και ένα ρεαλιστικό σενάριο απόφασης.
Επιλέξτε έναν παρουσιαστή που να ταιριάζει με το κοινό χωρίς να δημιουργεί ψευδή αίσθηση αυθεντίας.
Συντάξτε απλές, εύκολα κατανοητές προτάσεις και προσθέστε μόνο τις λεπτομέρειες της πολιτικής που είναι απαραίτητες για την επιλογή.
Δημιουργήστε τη σύντομη σκηνή και ελέγξτε τη φωνή, το χρονοδιάγραμμα, τις εκφράσεις και τους υπότιτλους του avatar.
Μεταφέρετε το προσχέδιο στον επεξεργαστή βίντεο του Pippit για να δώσετε περισσότερο χώρο στην οθόνη για τα στοιχεία και τις επιλογές του μαθητή.
Κάντε την ανασκόπηση του αποτελέσματος από τον υπεύθυνο πολιτικής και μερικούς βασικούς μαθητές στόχους.
Ξεκινήστε με ένα μάθημα που περιέχει μια πραγματική απόφαση και έναν σαφή υπεύθυνο. Εάν η ομάδα μπορεί να ενημερώσει αυτό το μάθημα όταν αλλάξει η πολιτική, να μετρήσει την απόφαση και να εξηγήσει κάθε γραμμή, τότε ο AI avatar εξυπηρετεί την εκπαίδευση. Ένα χρήσιμο AI avatar μάθημα πρέπει να ακούγεται σαν να ανήκει σε αυτή τη δουλειά και την πολιτική. Εάν το ίδιο σενάριο θα μπορούσε να ταιριάζει σε οποιονδήποτε χώρο εργασίας, επιστρέψτε στη στιγμή της δουλειάς πριν δημιουργήσετε περισσότερα βίντεο.
Συχνές Ερωτήσεις
Ερώτηση 1. Μπορεί ένα AI avatar να αντικαταστήσει έναν ειδικό συμμόρφωσης;
Όχι. Ο παρουσιαστής μπορεί να παραδώσει εγκεκριμένο υλικό, αλλά ένας εξειδικευμένος ιδιοκτήτης πολιτικής πρέπει ακόμη να επαληθεύσει τον κανόνα, τις εξαιρέσεις, την πορεία αναφοράς και την ημερομηνία εφαρμογής. Χρησιμοποιήστε το avatar για να κάνετε την εξήγηση σαφή και συνεπή. Μην χρησιμοποιείτε την εμφάνιση ή τον τόνο του ως απόδειξη ότι το μάθημα είναι νομικά ή τεχνικά σωστό.
Ερώτηση 2. Θα πρέπει κάθε μάθημα συμμόρφωσης να περιλαμβάνει ένα κουίζ;
Χρησιμοποιήστε έναν έλεγχο όταν το μάθημα αναμένει μια απόφαση ή δράση. Ο έλεγχος θα πρέπει να παρουσιάζει μια νέα αλλά σχετική περίπτωση, όχι να ζητά από τους εκπαιδευόμενους να επαναλάβουν μια πρόταση. Για μια απλή ειδοποίηση, ένα κουίζ μπορεί να προσθέσει ελάχιστη αξία. Ταιριάξτε την αξιολόγηση με τον εκπαιδευτικό στόχο και παρέχετε ανατροφοδότηση που εξηγεί τη σωστή απάντηση.
Ερώτηση 3. Πόσοι κανόνες ανήκουν σε ένα μάθημα avatar;
Συμπεριλάβετε μόνο τους κανόνες που απαιτούνται για μία συνδεδεμένη επαγγελματική απόφαση. Εάν οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να αναγνωρίσουν έναν κίνδυνο, να επιλέξουν ένα κανάλι και να ολοκληρώσουν μια αναφορά, αυτές οι ενέργειες μπορεί να σχηματίσουν μια σύντομη πορεία. Ασχετές αρμοδιότητες θα πρέπει να γίνονται ξεχωριστά μαθήματα. Αυτό διατηρεί τη σκηνή συγκεκριμένη και καθιστά ευκολότερη τη διάγνωση αδύναμων αποτελεσμάτων.
Ερ. 4: Είναι πάντα πιο ενδιαφέρον ένα πιο σύντομο μάθημα;
Όχι. Ένα σύντομο μάθημα μπορεί ακόμα να φαίνεται αργό, και ένα ελλιπές μάθημα μπορεί να δημιουργήσει κινδύνους. Κρατήστε αρκετό πλαίσιο για μια δίκαιη επιλογή και αφαιρέστε την επανάληψη και την άσχετη ιστορία. Η συμμετοχή αυξάνεται όταν οι μαθητές λαμβάνουν σημαίνουσες αποφάσεις, βλέπουν χρήσιμη ανατροφοδότηση και γνωρίζουν πώς το μάθημα συνδέεται με την εργασία που κάνουν στην πραγματικότητα.
Ερ. 5: Τι πρέπει να ελέγχουν οι αξιολογητές σε ένα βίντεο με avatar;
Οι υπεύθυνοι πολιτικής θα πρέπει να ελέγχουν τη σημασία και τους ισχύοντες κανόνες. Οι αξιολογητές εκπαίδευσης θα πρέπει να ελέγχουν τον στόχο, το σενάριο, τις επιλογές και την ανατροφοδότηση. Οι αξιολογητές παραγωγής θα πρέπει να επιθεωρούν τη φωνή, τους υπότιτλους, τις κινήσεις, την ιδιωτικότητα και την ακριβή οπτική αναπαράσταση. Ένας τελικός κάτοχος θα πρέπει να επιβεβαιώσει το εξαγόμενο αρχείο, τον σύνδεσμο της πηγής και τη διαδρομή αναφοράς πριν ανατεθεί το μάθημα.
Κάντε το επόμενο μάθημα να αξίζει τον κόπο να ολοκληρωθεί.
Ένα χρήσιμο μάθημα συμμόρφωσης κερδίζει προσοχή δείχνοντας σεβασμό στη δουλειά του εκπαιδευόμενου. Θέστε μια παρατηρήσιμη ενέργεια, δημιουργήστε μια ρεαλιστική επιλογή, αφήστε τον AI avatar να καθοδηγήσει αντί να παραδίδει διαλέξεις, και δοκιμάστε την ίδια δεξιότητα σε μια νέα περίπτωση. Στο Pippit, ξεκινήστε με τη σκηνή αποφάσεων αντί για μια σύνοψη πολιτικής. Το αποτέλεσμα θα πρέπει να δίνει στον εργαζόμενο τη γνώση για το τι να παρατηρήσει, τι να κάνει και πού να αναζητήσει βοήθεια.