Multichannel-Marketing-Strategie erklärt mit realen Beispielen

Was ist Multichannel-Marketing?

Multichannel-Marketing bedeutet, dass Sie Kunden auf mehreren Plattformen ansprechen, anstatt nur auf einer. Vielleicht schalten Sie Anzeigen auf Instagram, senden E-Mails, posten Videos auf TikTok und betreiben auch ein physisches Geschäft. Sie arbeiten alle zusammen.

Die Idee dahinter ist, dass Menschen sich nicht alle an denselben Orten online oder offline aufhalten, also gehen Sie dorthin, wo sie bereits sind. Ein Teenager könnte Ihre Marke beim Scrollen durch soziale Medien entdecken, während seine Eltern Ihre Werbetafel während ihrer Fahrt bemerken. Jede Plattform unterstützt die anderen.

Aber Sie müssen nicht überall präsent sein. Der kluge Ansatz besteht darin, herauszufinden, wo Ihre tatsächlichen Kunden ihre Zeit verbringen, und dann Inhalte zu erstellen, die zu jeder Plattform passen.

Multikanal-Marketingstrategie: Schnelle Schritte

Es erfordert mehr als nur das Eröffnen von Konten auf verschiedenen Plattformen, um eine Multikanal-Marketingkampagne erfolgreich zu starten. Sie benötigen einen echten Plan, der alles miteinander verbindet. So machen Sie es richtig.

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1. Zielgruppenforschung

Sie müssen herausfinden, mit wem Sie sprechen, bevor Sie irgendetwas anderes tun. Schauen Sie sich Ihre aktuellen Kunden an und sehen Sie, wo sie online Zeit verbringen. Ein 20-Jähriger und ein 50-Jähriger halten sich wahrscheinlich nicht an denselben Orten auf. Prüfen Sie, welche Probleme sie zu lösen versuchen, was sie begeistert und wie sie gerne einkaufen. Verwenden Sie echte Daten aus Ihrer Website-Analyse, Kundenbefragungen oder achten Sie einfach auf Bewertungen.

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1. Kanalwahl

Wählen Sie jetzt aus, wo Sie auftreten möchten. Versuchen Sie nicht, überall zu sein. Wenn Ihre Kunden hauptsächlich auf LinkedIn und per E-Mail präsent sind, dann verzichten Sie vorerst auf TikTok. Überlegen Sie auch, was für das, was Sie verkaufen, Sinn macht. Möbel verkaufen? Instagram und Pinterest funktionieren gut, weil die Leute sie sehen können. Software an Unternehmen verkaufen? LinkedIn und E-Mail schlagen wahrscheinlich Snapchat. Beginnen Sie mit 2 bis 4 Kanälen, die Sie tatsächlich gut verwalten können.

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1. Content-Planung

Verschiedene Orte benötigen unterschiedliche Inhalte. Was auf Instagram funktioniert, funktioniert nicht in einer E-Mail. Planen Sie, was Sie wo posten werden. Sagen wir, Instagram erhält Lifestyle-Fotos, E-Mails enthalten detaillierte Produktinformationen, und Ihr Blog erklärt, wie man Dinge verwendet. Erstellen Sie einen Kalender, damit Sie nicht in letzter Minute in Stress geraten. Der Inhalt sollte sich auf jeder Plattform natürlich anfühlen und nicht einfach überall kopiert und eingefügt werden.

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1. Nachrichtenausrichtung

Ihre Botschaft sollte auf jedem Kanal ähnlich klingen. Sie können die Worte ändern, aber die Idee sollte gleich bleiben. Dies verhindert Verwirrung. Wenn Menschen Sie an verschiedenen Orten sehen, sollten sie die Botschaft sofort erkennen.

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1. Budget und Zeitplanung

Legen Sie vor Beginn Grenzen fest. Entscheiden Sie, wie viel Geld und Zeit Sie aufwenden können. Verteilen Sie Ihr Budget mit Bedacht auf verschiedene Kanäle. Posten Sie, wenn Ihr Publikum am aktivsten ist. Gutes Timing kann genauso wichtig sein wie die Botschaft selbst.

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1. Leistungsüberwachung

Überprüfen Sie abschließend, wie es läuft. Sehen Sie sich Klicks, Antworten und Anmeldungen an. Beachten Sie, welche Kanäle besser funktionieren. Verwenden Sie diese Daten, um Ihren Plan anzupassen. Kleine Veränderungen im Laufe der Zeit können zu besseren Ergebnissen führen.

Vorteile des Multichannel-Marketings

Multichannel-Marketing verändert tatsächlich, wie Menschen Sie finden und wie gut Ihr Marketing funktioniert. Das erhalten Sie, wenn Sie Ihre Bemühungen auf die richtige Weise verteilen.

• Größere Zielgruppenreichweite

Wenn Sie sich nur auf eine Plattform beschränken, ignorieren Sie im Grunde genommen alle, die sie nicht nutzen. Je mehr Kanäle Ihr Team bedient, desto mehr potenzielle Leads können gefunden werden. Jemand, der Marketing-E-Mails niemals öffnet, könnte Ihre Instagram-Anzeige sehen. Sie zwingen niemanden, Sie zu finden. Sie sind einfach da, wenn sie suchen.

• Höhere Sichtbarkeit über Plattformen hinweg

Je häufiger Menschen Ihre Inhalte sehen, desto leichter erkennen und merken sie sich Ihren Namen. Angenommen, Sie sehen morgens die Facebook-Anzeige einer Marke, dann landet ihre E-Mail zur Mittagszeit, und später entdecken Sie ihr Produkt bei Amazon. Jedes Mal verstärkt das letzte. Die Leute bemerken es häufiger und beginnen, es wiederzuerkennen. Die wiederholte Präsenz über Plattformen hinweg lässt Ihr Unternehmen vertraut und aktiv wirken.

• Besserer Engagement-Fluss

Wahrgenommen zu werden ist eine Sache, aber Sie müssen auch Menschen dazu bringen, tatsächlich mit Ihnen zu interagieren. Hier ist es am besten, ihnen Optionen zu geben. Mehrere Kontaktpunkte geben Kunden mehr Möglichkeiten, über ihren bevorzugten Kanal mit Ihnen zu interagieren. Manche mögen es, Beiträge zu liken, andere antworten auf Nachrichten und wieder andere klicken auf Anzeigen. Diese Vielfalt hält die Unterhaltung am Laufen und lässt Sie verstehen, was Ihrem Publikum gefällt.

• Verbesserte Conversion-Pfade

Alle Interaktionen aus verschiedenen Kanälen führen zu Verkäufen. Es dauert in der Regel sechs bis acht Kontaktpunkte, um einen Interessenten in einen Kunden zu verwandeln. Die Nutzung mehrerer Kanäle ermöglicht es, diese Kontaktpunkte schneller zu erreichen. Jemand sieht möglicherweise eine Anzeige, besucht Ihre Website, erhält eine Erinnerungs-E-Mail und kauft schließlich nach einer Retargeting-Anzeige in den sozialen Medien. Marken, die vier oder mehr Kanäle nutzen, können bis zu dreimal höhere ROI erzielen als Kampagnen mit einem oder zwei Kanälen.

• Verbesserung der Markenwiedererkennung

Wiederholte Interaktionen über verschiedene Kanäle lassen Menschen Ihre Marke im Gedächtnis behalten. Jeder Kanal zeigt eine andere Seite Ihres Unternehmens. Email zeigt möglicherweise Ihre professionelle Seite, Instagram Ihre Persönlichkeit, und Ihre Website erklärt, was Sie tun. Nachdem Menschen Ihre Marke drei- oder viermal an verschiedenen Orten gesehen haben, erkennen sie diese und beginnen, Ihnen zu vertrauen.

4 erfolgreiche Beispiele für Multichannel-Marketing

Diese Beispiele, wie Top-Marken tatsächlich Multichannel-Strategien einsetzen, können Ihnen helfen, zu verstehen, was funktioniert. Diese Unternehmen posten nicht einfach wahllos über verschiedene Plattformen. Sie entwickeln koordinierte Kampagnen, die die Menschen dort erreichen, wo sie sich natürlich aufhalten. So setzen verschiedene Unternehmen dies um.

• E-Commerce-Markenbeispiel

Coastal Candles hatte Schwierigkeiten, im überfüllten Markt für Raumdüfte aufzufallen, daher begannen sie, mehrere Kanäle zu nutzen, angefangen bei Influencer-Partnerschaften auf Instagram und TikTok. Sie wussten, dass viele Menschen Haushaltsprodukte auf Pinterest finden, also richteten sie Pinnwände ein, auf denen ihre Kerzen in verschiedenen Raumlayouts gezeigt wurden. Diese Tafeln leiteten Menschen zu ihrer Website und ihren Social-Media-Seiten weiter. Sie teilten ihre Kunden auch basierend auf bisherigen Käufen und angesehenen Produkten auf und versendeten dann E-Mails, die persönlich wirkten. Innerhalb von 18 Monaten führte dieser Ansatz zu einem Umsatzanstieg von 200 %.

• Beispiel für eine SaaS-Marke

Slack nutzte ein Freemium-Modell, um Nutzer zu gewinnen und kostenpflichtige Upgrades zu fördern. Das Unternehmen veröffentlichte hilfreiche Beiträge über Teamarbeit in seinem Blog und bewarb sie auf Twitter und LinkedIn. Interessierte Leser erhielten Folge-E-Mails mit Tipps und Feature-Updates. Slack war auch auf Webinaren und virtuellen Meetings präsent, um reale Beispiele dafür zu zeigen, wie Teams die Plattform nutzen. Diese verschiedenen Kanäle sind miteinander verbunden, um Menschen von der reinen Information über Slack bis hin zur tatsächlichen Erprobung mit ihrem eigenen Team zu führen. Jeder Kanal erfüllte eine spezifische Rolle, was dazu beitrug, dass Slack auf 20 Millionen aktive Nutzer anwuchs, während sein Inhalt sowohl ansprechend als auch konsistent blieb.

• Beispiel für ein lokales Unternehmen

Coca-Colas „Share a Coke“-Kampagne zeigte, wie ein lokales Gefühl global werden kann. Die Marke druckte gängige Vornamen auf Flaschen und ermutigte die Menschen, Fotos mit ihnen online zu teilen. Kunden fanden ihre Namen in Geschäften, posteten Fotos mit dem Hashtag und beteiligten sich auf Instagram, Facebook und Twitter am Spaß. Die Flaschendisplays in den Geschäften, Werbespots im Fernsehen und Social-Media-Beiträge ließen die Erfahrung überall lebendig wirken. Das Ergebnis war, dass 1,25 Millionen mehr Teenager in den folgenden Sommermonaten eine Coke probierten und der Umsatz der teilnehmenden Coca-Cola-Packungen in den USA um 11 % stieg.

• Beispiel für eine Influencer-geführte Kampagne

Der Slogan „Just Do It“ von Nike ging über Werbung hinaus und bezog Influencer und Athleten auf sozialen Plattformen mit ein. Nike erzählte kraftvolle Geschichten im Fernsehen und auf YouTube, arbeitete mit Athleten zusammen, die auf Instagram und TikTok Beiträge posteten, und verschickte E-Mails mit neuen Produktankündigungen. Fans, die ihren Lieblingsstars folgen, sehen oft Nike-Botschaften an verschiedenen Orten. Innerhalb eines Jahrzehnts nach seiner Einführung stieg Nikes Anteil am nordamerikanischen Sport-Schuh-Geschäft von 18 % auf 43 %, wobei der Umsatz von 877 Millionen USD auf 9,2 Milliarden USD wuchs.

Unterschiede zwischen Multichannel-, Omnichannel- und Cross-Channel-Marketing

Menschen behandeln diese drei Begriffe häufig, als wären sie austauschbar, aber das sind sie nicht. Der wahre Unterschied liegt darin, wie Ihre Kanäle miteinander verbunden sind und wie nahtlos die Reise für Ihre Kunden ist.

• Multichannel-Marketing: Es bedeutet, mehr als eine Plattform gleichzeitig zu nutzen, um Ihr Unternehmen zu vermarkten. Sie könnten eine Mischung aus Ihrer Website, E-Mail-Newslettern, Instagram, einem Laden und Online-Werbung verwenden. Der Ansatz bringt Ihre Marke in Kontakt mit Kunden über verschiedene Touchpoints und erreicht sie in den Bereichen, die sie bereits regelmäßig nutzen.
• Kanalübergreifendes Marketing: Kanäle sind verknüpft, sodass das, was ein Kunde in einem Kanal tut, eine Reaktion in einem anderen auslöst. Wenn Sie beispielsweise einen Warenkorb auf einer Website verlassen, könnten Sie eine Follow-up-E-Mail und eine Retargeting-Anzeige in den sozialen Medien erhalten. Die Kanäle teilen Informationen und bauen aufeinander auf, um dem Kunden zu helfen.
• Omnichannel-Marketing: Alles ist vollständig mit dem Kunden und nicht mit den Kanälen verbunden. Interaktionen verlaufen reibungslos, wie wenn Sie Dinge in einer App in Ihren Warenkorb legen und dann den Kauf auf einem Desktop abschließen. Frühere Interaktionen formen die Nachrichten, was das Erlebnis über alle Online- und Offline-Touchpoints hinweg fließend macht. Die Starbucks-App ist ein Beispiel in Echtzeit: Bestellungen, Abholungen und Belohnungen werden in allen Kanälen aktualisiert.
• Welche man verwenden sollte: Beginnen Sie mit Multichannel, um Reichweite zu erzielen. Wechseln Sie zu Cross-Channel für eine vernetzte Reise. Omnichannel bietet ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis, erfordert jedoch mehr Technologie und Datenintegration. Die meisten Unternehmen entwickeln sich von Multichannel zu Cross-Channel und streben mit der Zeit Omnichannel an.

Ich hoffe, Sie können nach der umfassenden Einführung in jede Komponente ein besseres Verständnis für Multichannel-Marketing gewinnen. Schauen wir uns nun genauer an, wie man mit KI eine Multichannel-Marketingstrategie und -kampagne durchführt.

Führen Sie Ihre Multichannel-Marketingstrategie mit Pippit AI durch.

Pippit verfügt über ein AI-Vibe-Marketing-Tool, mit dem Marken schnell Kampagnen erstellen können. Es ermöglicht Ihnen, eine Brand-Strategie zu entwickeln, einen Content-Plan zu erstellen, Inhalte zu generieren und einen Social-Media-Kalender an einem Ort zu erstellen – ideal für Kleinunternehmer, die eilig einen Verkauf starten möchten, oder für Marketer, die gleichzeitig mehrere Kampagnen betreuen.

Es verfügt auch über einen AI-Videogenerator, der Produkt-Links mit einem Klick in fertige Videos umwandelt, während das KI-Design-Tool Poster und Bilder erstellt. Sie haben Zugriff auf kommerziell nutzbare Vorlagen, die tatsächlich professionell aussehen, und auf analytische Dashboards, die zeigen, was auf verschiedenen Plattformen gut funktioniert. Es reduziert die Zeit, die Sie normalerweise mit dem Wechsel zwischen fünf verschiedenen Apps verbringen würden, während Sie an Ihrer Multichannel-Marketing-Automatisierung arbeiten.

So führen Sie Ihre Multichannel-Marketingkampagne mit Pippit AI durch

Nachfolgend finden Sie die drei Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Ausführen Ihrer Multichannel-Marketingkampagne mit Pippit. Klicken Sie einfach auf den Link und legen Sie los!

Schritt 1
1. Vibe-Marketing-Tool öffnen

• Gehen Sie zur Pippit-Website und erstellen Sie ein kostenloses Konto, indem Sie Ihren Google-, TikTok- oder Facebook-Login verwenden, um den Prozess zu beschleunigen.
• Klicken Sie auf der Startseite auf "Vibe Marketing", sobald Sie eingeloggt sind.
• Geben Sie Ihre Idee für eine Multichannel-Marketingkampagne in das Feld „Beschreiben Sie Ihren Kampagnenplan“ ein.
• Klicken Sie auf „+“, um Bilder oder Videos hochzuladen, die Sie bereits haben, und drücken Sie dann „Enter“ oder klicken Sie auf die „Pfeil-nach-oben“-Taste, um sie einzureichen.

Schritt 2
1. Erstellen Sie Ihre Markenstrategie und Ihren Social-Media-Kalender

• Pippit analysiert Ihre Eingabe, erfasst Launch-Details, überprüft die Aktivitäten der Wettbewerber und identifiziert aktuelle Trends, um eine Anforderungsliste zu erstellen.
• Fügen Sie den Produktlink oder eine kurze Beschreibung dessen, was Sie verkaufen, ein.
• Wählen Sie Ihre „Hauptmarketingregion“ und legen Sie Ihre „Primären Veröffentlichungsziele“ fest.
• Wählen Sie aus, ob Sie Ihre eigenen Assets bereitstellen möchten oder ob Pippit diese für Sie erstellen soll.
• Klicken Sie auf „Bestätigen“ und beobachten Sie, wie Pippit eine Markenstrategie und einen Inhaltskalender für Ihre Multi-Channel-Strategie erstellt.

Schritt 3
1. Starten Sie Ihre Multi-Channel-Marketing-Kampagne

• Klicken Sie auf „Anzeigen“, um die von Pippit erstellte Markenstrategie zu überprüfen, oder auf „Bearbeiten“, um Änderungen vorzunehmen.
• Klicken Sie auf „Kalender anzeigen“, um den vollständigen Veröffentlichungsplan für Inhalte in Ihren Kanälen zu sehen.
• Klicken Sie auf „Batch generieren“ und anschließend auf „Generieren“, damit die KI alle Inhalte erstellt, die Sie benötigen.
• Pippit veröffentlicht automatisch alles auf Ihren verbundenen sozialen Konten, damit Ihre Multi-Channel-Marketing-Kampagne reibungslos auf allen Plattformen läuft.

Warum Pippit sich als leistungsstarker KI-Marketing-Agent für Multikanal-Marketing abhebt

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1. Plattform-spezifische Inhalte erstellen

Das Vibe-Marketing-Tool von Pippit verwendet KI, Datenpunkte und kreative Tests, um Marketern zu helfen, Inhalte zu erstellen, die zu verschiedenen Plattformen passen. Wenn Sie Ihre Kampagnenidee eingeben, analysiert es, was auf jedem Kanal funktioniert, und erstellt Inhalte, die dazu passen. Das Tool durchsucht Plattform-Trends und Inhalte von Wettbewerbern, um einen Plan zu entwickeln, der tatsächlich für jede Plattform funktioniert.

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1. Automatische Größenanpassung für verschiedene Formate

Das Vibe-Marketing-Tool passt Ihre Videos automatisch an unterschiedliche Formate an, ohne dass Sie mit Zuschneidewerkzeugen arbeiten müssen. Wenn die automatische Größenanpassung nicht ganz richtig aussieht, öffnen Sie einfach das Video oder Bild im Bearbeitungsbereich und schneiden Sie das Video oder passen Sie die Größe des Bildes an, genau so, wie Sie es möchten.

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1. Vorgeprüfte Vorlagen

Die Plattform bietet Ihnen Zugriff auf Videovorlagen, Bildvorlagen, Designelemente und Audio, die für die kommerzielle Nutzung zugelassen sind. Das ist wichtig, damit Sie später keine Probleme mit Urheberrechtsverletzungen bekommen. Die Vorlagen sind vollständig anpassbar, sodass Sie Farben, Layouts und Texte an Ihre Marke anpassen können. Egal, ob Sie eine Kampagne starten, ein Produkt bewerben oder Ihre Unternehmenskultur teilen, die Vorlagen sorgen für ein einheitliches Storytelling über alle Kanäle hinweg. Wählen Sie eine Vorlage aus, ersetzen Sie sie durch Ihre Produktfotos, ändern Sie den Text und fertig.

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1. Ein-Klick-Veröffentlichung

Erstellen Sie Inhalte für soziale Medien im Voraus und planen Sie, diese direkt über Pippit zu einem festgelegten Zeitpunkt automatisch zu veröffentlichen. Das Analyse-Dashboard zeigt Ihnen dann, wie jede Veröffentlichung auf verschiedenen Plattformen abschneidet. Sie können Engagement-Raten, Klicks und Effektivität sehen, ohne zwischen verschiedenen Analysetools für jedes soziale Netzwerk wechseln zu müssen.

Fazit

Multikanalmarketing bringt Ihre Marke zu den Menschen, wo auch immer sie ihre Zeit verbringen, sei es auf Instagram, per E-Mail oder auf Ihrer Website. Es erhöht Ihre Reichweite, hält Sie sichtbar und gibt Kunden mehrere Möglichkeiten, sich nach ihren eigenen Bedingungen mit Ihnen zu verbinden. Der Schlüssel besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Kanal zusammenarbeitet, anstatt isoliert zu agieren. Pippit erleichtert den gesamten Prozess, indem es die Inhaltserstellung, Größenanpassung, Planung und Analysen an einem Ort übernimmt. Jetzt Pippit kostenlos ausprobieren!

FAQ

• Was ist eine Multichannel-Marketingkampagne?

Multichannel-Marketing ist eine Kampagne, bei der Sie Werbeaktionen auf mehreren Plattformen gleichzeitig durchführen, statt nur auf einer. Vielleicht schalten Sie Facebook-Anzeigen, versenden E-Mail-Kampagnen und erstellen TikTok-Videos – alles für die gleiche Produkteinführung. Mit dem Vibe-Marketing-Tool von Pippit können Sie Ihren gesamten Kampagnenplan erstellen, Inhalte für jede Plattform gestalten und alles planen, sodass Sie nicht den ganzen Tag Inhalte zwischen Apps kopieren und einfügen müssen.

• Worin unterscheidet sich Multichannel von Omnichannel?

Multichannel bedeutet, dass Sie auf mehreren Plattformen präsent sind, diese aber nicht wirklich miteinander kommunizieren. Omnichannel verbindet alles, sodass, wenn jemand in Ihrer App mit dem Einkaufen beginnt, sein Warenkorb ihm auf Ihre Webseite folgt. Mit Pippit können Sie mit einem soliden Multichannel-Ansatz beginnen, ohne teure Integrationssoftware zu benötigen, und dann auf diese vernetzte Erfahrung hinarbeiten, während Sie wachsen.

• Welche Tools unterstützen das Multichannel-Marketing?

E-Mail-Marketing-Plattformen, Werbetools, CRMs, Terminplanungs-Apps, Design-Programme, Analysedashboards und Videobearbeitungsprogramme unterstützen das Multichannel-Marketing. Pippit bündelt den KI-Videogenerator, Designvorlagen, automatische Größenanpassung und Veröffentlichungskalender in einem Workspace, sodass Sie nicht ständig zwischen Tabs wechseln und sich in verschiedene Konten einloggen müssen.

• Ist Multichannel-Marketing gut für kleine Unternehmen?

Ja, aber nur, wenn Sie es tatsächlich managen können, ohne sich zu überfordern. Wenn ein Team aus zwei Personen versucht, überall gleichzeitig zu sein, wird in der Regel nichts richtig erledigt. Pippit spart Ihnen Zeit, indem es automatisch Videos und Bilder erstellt, die zu Instagram, TikTok, Facebook und anderen Plattformen passen, an denen Sie präsent sein müssen.

• Warum verwenden Unternehmen Multichannel-Marketing-Automatisierung?

Unternehmen verwenden Multichannel-Marketing-Automatisierung, weil das manuelle Posten auf sechs Plattformen jeden Tag Ihre Zeit schnell erschöpft. Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Inhalte in einem Durchgang zu erstellen und diese nach einem Zeitplan zu veröffentlichen, ohne jede Plattform einzeln zu betreuen. Pippit erledigt dies, indem es Ihnen ermöglicht, alles in einer Sitzung zu erstellen und dann automatisch zu Ihren verbundenen Konten zu den von Ihnen gewählten Zeiten zu veröffentlichen.