المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو أداة قوية في التجارة الإلكترونية، حيث يقدم طريقة أصيلة لجذب المستهلكين والتميز في سوق مزدحم. من خلال تعزيز الثقة والتفاعل، خاصة بالنسبة لأولئك الذين اكتشفوا علامتك التجارية للتو، يمكن أن يكون لـ UGC تأثير كبير.
في عام 2024، شهدت شركة التجارة الإلكترونية GreenWear زيادة كبيرة في المبيعات من خلال دمج UGC في جهود تسويق الفيديو الخاصة بها، حيث شاركت مقاطع فيديو للعملاء يرتدون ملابسها المستدامة. وفقًا لتقرير من Stackla، 79% من الناس يقولون إن UGC يؤثر بشكل كبير على قراراتهم الشرائية، مما يجعله ضروريًا لتسويق التجارة الإلكترونية.
بعد شرح إضافي لـUGC، دعونا نستكشف دوره في تسويق الفيديو للتجارة الإلكترونية، وكيف يفيد عملك، واستراتيجيات لتنفيذه بفعالية.
ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى أي محتوى—نصوص، صور، فيديوهات، مراجعات، ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي—يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين وليس من قبل العلامة التجارية نفسها. في تسويق التجارة الإلكترونية، غالبًا ما يشمل UGC مشاركة العملاء لتجاربهم مع منتجات العلامة التجارية. عندما يتم استخدام هذه التجارب في مقاطع الفيديو الترويجية، فإنها تزيد من مصداقية العلامة التجارية.
على عكس المحتوى التقليدي المحمل بالعلامات التجارية، يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من المستهلكين الذين يستخدمون المنتجات ويتمتعون بها، مما يجعله يبدو أكثر مصداقية. في شكل الفيديو، يظهر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الاستخدام الفعلي للمنتجات، ورضا العملاء، وشهادات صادقة، وكلها تساعد في بناء الثقة والمصداقية.
كيف يفيد المحتوى الذي ينشئه المستخدم المستخدمين تسويق الفيديو الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
1. يعزز الأصالة والثقة
الأصالة أمر حاسم في التسويق اليوم. مع اكتظاظ المنصات الرقمية بالإعلانات والمحتوى الذي تنشئه العلامات التجارية، يشعر العملاء بالشك تجاه الرسائل الترويجية. يقدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تجارب حقيقية من عملاء فعليين.
على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية للعناية بالبشرة عبر الإنترنت أن تعرض مقاطع فيديو لعملاء يستخدمون منتجاتها ويتحدثون عن تحول بشرتهم. من المرجح أن تتواصل هذه التجارب الصادقة مع المشترين المحتملين بشكل أكبر من الإعلانات المصقولة. عندما يرى الناس الآخرين يحصلون على فوائد من منتج ما، فإنه يعزز الثقة ويجعلهم أكثر ميلاً للشراء.
2. يشجع تفاعل العملاء
يمكن أن يؤدي دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تسويق التجارة الإلكترونية إلى تحفيز العملاء على التفاعل أكثر مع علامتك التجارية. عندما يرى العملاء محتوى مستخدمين آخرين يتم عرضه، فإنه يخلق شعورًا بالمجتمع ويُلهمهم لمشاركة تجاربهم. يزيد هذا التفاعل من كمية المحتوى الذي ينشئه المستخدم المتاح لاستخدامه في مقاطع الفيديو التسويقية المستقبلية.
على سبيل المثال، يمكن لتاجر أزياء أن يدير حملة تطلب من العملاء مشاركة مقاطع فيديو لأحدث أزيائهم من العلامة التجارية للحصول على فرصة للظهور على وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر هذا النهج محتوى جديدًا ويعزز ولاء العملاء.
3. حل تسويقي اقتصادي التكلفة
يمكن أن يكون إنتاج الفيديو التقليدي مكلفًا، خاصة للشركات الجديدة ذات الميزانيات المحدودة. يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدم بديلاً اقتصاديًا لإنشاء مقاطع فيديو تسويقية عالية الجودة. نظرًا لأن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يتم إنشاؤه بواسطة العملاء، فإنه يوفر على الشركات الوقت والموارد التي تُنفق على تصوير الفيديوهات الاحترافي.
من خلال عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يمكن للشركات إنتاج محتوى جديد بشكل مستمر دون التكاليف المرتفعة المرتبطة بالإعلانات التقليدية. هذا النهج مفيد بشكل خاص للشركات الناشئة والصغيرة التي تسعى لتحسين جهودها التسويقية مع الحفاظ على انخفاض النفقات.
٤. تحسين معدلات التحويل
يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قوة دافعة قوية للتحويلات في تسويق التجارة الإلكترونية. عندما يرى العملاء المحتملون مقاطع فيديو لأشخاص حقيقيين يستخدمون منتجًا ويعبرون عن رضاهم، فإنه يقلل من حالة عدم اليقين التي غالبًا ما تصاحب التسوق عبر الإنترنت. وجدت شركة Nielsen أن ٩٢٪ من المستهلكين يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من الإعلانات التقليدية، مما يوضح قدرة هذا النوع من المحتوى على التأثير في قرارات الشراء.
على سبيل المثال، يمكن لمتجر إلكترونيات استخدام مقاطع فيديو للعملاء تُظهر ميزات الجهاز وتوضيح فوائده في سيناريوهات الحياة الواقعية. يمكن لهذا النوع من المحتوى أن يؤثر على عملية اتخاذ القرار لدى المشاهد ويؤدي إلى زيادة المبيعات.
استراتيجيات دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تسويق فيديو التجارة الإلكترونية
١. استغلال شهادات العملاء
آراء العملاء تعتبر شكلاً قويًا من المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم لفيديوهات التسويق عادةً ما تتضمن هذه الفيديوهات العملاء وهم يشاركون تجاربهم الإيجابية مع المنتج استخدمها في صفحات المنتجات، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الحملات البريدية لتعزيز الثقة وعرض الرضا
عند إنشاء فيديوهات آراء العملاء، قم بإظهار عملاء مختلفين من شرائح ديموغرافية متنوعة لضمان تمثيل متنوع هذه الإستراتيجية تساعدك على التواصل مع نطاق أوسع من العملاء المحتملين
2. إنشاء تحديات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تحديات وسائل التواصل الاجتماعي تُعتبر طريقة ممتازة لإنشاء محتوى يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم مع تعزيز ظهور العلامة التجارية قم بإنشاء تحدي مرتبط بمنتجك وشجع العملاء على مشاركة فيديوهات لهم وهم يستخدمونه يمكن مشاركة المحتوى بعد ذلك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو استخدامه في جهود تسويقية أخرى
على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية رياضية إطلاق تحدي تمارين لمدة 30 يومًا وتشجيع المشاركين على مشاركة فيديوهات تقدمهم اليومية يقدم هذا النهج محتوى قيّماً ويعزز شعوراً بالانتماء المجتمعي
3. نفّذ حملات المحتوى المقدم من المستخدمين مع الحوافز
حفّز العملاء على مشاركة المحتوى من خلال تنفيذ حملات المحتوى المقدم من المستخدمين مع المكافآت يمكن أن تشمل هذه المكافآت الخصومات أو الهدايا أو فرصة الظهور في مواد التسويق الخاصة بالعلامة التجارية توفير الحوافز يُحفّز العملاء على مشاركة تجاربهم، مما يؤدي إلى إنشاء المزيد من المحتوى المقدم من المستخدمين لاحتياجاتك التسويقية
طريقة شائعة هي تنظيم مسابقة يقدّم فيها العملاء فيديوهات يوضحون فيها كيفية استخدامهم للمنتج يمكن بعدها عرض أفضل فيديو في حملة تسويقية للعلامة التجارية، مع منح الفائز جائزة
4. استخدم شراكات المؤثرين
الشراكة مع المؤثرين الذين يتوافقون مع قيم علامتك التجارية يمكن أن تساعد في إنشاء محتوى مقدم من المستخدمين بجودة عالية غالباً ما يكون لدى المؤثرين متابعون مخلصون يثقون في توصياتهم مما يجعلهم مثاليين لعرض منتجاتك شجع المؤثرين على إنشاء مقاطع فيديو تسويقية تعرض منتجك، ثم إعادة استغلال هذا المحتوى.
تأكد من أن المؤثرين يتماشى فعلاً مع علامتك التجارية وجمهورك المستهدف ليكون المحتوى فعالًا. عند التنفيذ بشكل جيد، يمكن أن يزيد المحتوى الذي ينتجه المؤثرون بشكل كبير من انتشار علامتك التجارية ومصداقيتها.
تحسين المحتوى الذي ينشئه المستخدم بواسطة Pippit
إنشاء مقاطع فيديو جذابة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم لا يجب أن يكون معقدًا. يقدم Pippit ميزات لتحسين المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتسويق الفيديو الخاص بالتجارة الإلكترونية لديك.
- يوفر Pippit أدوات تحرير تحول المحتوى الخام الذي ينشئه المستخدم إلى مقاطع فيديو تسويقية بجودة احترافية.
- يقوم محرر الفيديو الذكي هذا بأتمتة مهام التحرير مثل قص المقاطع، إضافة الانتقالات، وتحسين المؤثرات، مما يجعل العملية فعالة.
- يساعد هذا الأداة في تحسين مقاطع الفيديو للمنصات المختلفة، مما يضمن توافقها مع وسائل التواصل الاجتماعي، المواقع الإلكترونية، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- مع القوالب القابلة للتخصيص، يحافظ Pippit على أسلوب بصري متسق عبر جميع المحتوى الخاص بك، مما يعزز هوية العلامة التجارية.
ابدأ في الاستفادة من المحتوى الذي ينشأه المستخدم في تسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك
في تسويق التجارة الإلكترونية، يعد المحتوى الذي ينشأه المستخدم أداة مهمة لجذب العملاء وبناء الثقة وزيادة المبيعات. من خلال دمج المحتوى الذي ينشأه المستخدم في مقاطع الفيديو التسويقية الخاصة بك، يمكنك إضافة المصداقية وخلق تجربة علامة تجارية يمكن للعملاء التفاعل معها. من شهادات العملاء وتحديات وسائل التواصل الاجتماعي إلى الشراكات مع المؤثرين، هناك العديد من الطرق لاستخدام المحتوى الذي ينشأه المستخدم بفعالية.
استخدام محرر فيديو يعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل Pippit يسهل عملية تحسين المحتوى الذي ينشأه المستخدم، مما يسمح لك بإنتاج مقاطع فيديو احترافية تتفاعل مع جمهورك. قم بدمج المحتوى الذي ينشأه المستخدم في تسويقك اليوم لإنشاء حضور علامة تجارية أكثر أصالة وتأثيراً.