عام
ما الذي يتضمنه خطة الاشتراك في Pippit؟
نوفر مجموعة من خطط الاشتراك المخصصة لتلبية احتياجات المستخدمين. تأتي كل خطة مع ميزات مختلفة، بما في ذلك أرصدة، مجموعة أدوات إبداعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتخزين. لمعرفة المزيد حول تفاصيل خطط الاشتراك المختلفة، اضغط على "اشترك" في الزاوية العلوية اليمنى.
ما الفرق بين الاشتراك والأرصدة؟
تعد Pippit منصة قائمة على الاشتراك لإنشاء المحتوى. سيتم تضمين كمية معينة من الأرصدة في خطة الاشتراك الخاصة بك لمساعدتك على بدء رحلة الإبداع الخاصة بك.
شراء
كيف أحصل على فاتورة بعد الشراء؟
إذا كنت بحاجة إلى طلب فاتورة، يرجى الضغط على "الإبلاغ عن مشكلة" عبر الزر البنفسجي في الزاوية السفلية اليمنى مع تفاصيل طلب الاشتراك الخاص بك ومعرف العضو. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر commercepro.support@capcut.com وسنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
كيف تعمل ميزة التجديد التلقائي للاشتراك؟
إذا اخترت خيار التجديد التلقائي لاشتراكك، سنقوم بخصم الدفع وتجديد اشتراكك تلقائيًا قبل انتهاء صلاحيته. سيتم إعلامك بالتجديد عبر الإشعارات، البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك.
كيف ألغي ميزة التجديد التلقائي للاشتراك؟
لإلغاء التجديد التلقائي، اضغط على زر "الاشتراك" أعلى يمين الصفحة. ثم اضغط على "تعطيل التجديد التلقائي" لإلغاء التجديد التلقائي. إذا رغبت في تجديد اشتراكك مرة أخرى، يمكنك ببساطة الضغط على "تجديد".
ماذا يحدث عند فشل الدفع للتجديد التلقائي؟
إذا فشلت عملية خصم الدفع، يرجى الضغط على زر "الاشتراك" في أعلى يمين الصفحة. تحقق من طريقة الدفع الخاصة بك وتأكد من أن معلومات بطاقة الائتمان صحيحة.
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر الملاحظات أو عبر البريد الإلكتروني commercepro.support@capcut.com وسنعالجها في أسرع وقت ممكن.
هل أحتاج إلى دفع رسوم إضافية للحصول على الميزات التي تم إصدارها حديثًا؟
يتم تحديث Pippit بشكل متكرر، مع إضافة قدرات إبداعية جديدة باستمرار. في فترة اشتراكك، قد تكون هناك طرق دفع متنوعة للميزات الجديدة. يرجى الرجوع إلى المعلومات داخل التطبيق للحصول على التفاصيل.
كيف أطلب استرداد الأموال إذا قمت بعملية شراء خاطئة أو مكررة؟
نعتذر عن أي إزعاج قد نكون سببناه. يرجى النقر على "الإبلاغ عن مشكلة" من خلال الزر البنفسجي في الزاوية السفلية اليمنى مع تفاصيل طلب الاشتراك ومعرف العضو الخاص بك. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني commercepro.support@capcut.com، وسنعالج طلبك في أسرع وقت ممكن.
ما الذي يجب أن أفعله عند فشل الدفع أو حدوث خصم مزدوج؟
انقر على الزر الأرجواني في الزاوية اليمنى السفلية على "الإبلاغ عن مشكلة"، مع تفاصيل طلب الاشتراك ورقم تعريف العضو الخاص بك. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على commercepro.support@capcut.com، وسنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. نعتذر عن أي إزعاج قد تسببنا فيه.
الإعتمادات
ما الذي يجب أن أفعله إذا نفدت الإعتمادات في خطتي قبل انتهاء مدة الخطة؟
نوفر قناة منفصلة لشراء إعتمادات إضافية، مما يضمن لك إمكانية شراء المزيد عند الحاجة.
كيفية استخدام اعتمادات Pippit؟
يمكن استخدام الإعتمادات لإنشاء مقاطع الفيديو والصور على Pippit. يرجى ملاحظة أن ليس جميع أدوات الإنشاء تستهلك الإعتمادات. يرجى الرجوع إلى المعلومات داخل التطبيق للحصول على التفاصيل يمكنك الحصول على الائتمانات من خلال الانضمام إلى خطة الاشتراك الخاصة بنا، أو إعادة شحنها بشكل منفصل، أو الحصول عليها من خلال الأحداث
متى ستنتهي صلاحية الائتمانات الخاصة بي؟
تختلف تاريخ انتهاء صلاحية الائتمانات اعتمادًا على المصدر سيقوم Pippit بخصم الائتمانات الخاصة بك بناءً على قاعدة الأول انتهاء - الأول استهلاك
- الائتمانات المضمنة في خطط الاشتراك: تنتهي صلاحيتها عند انتهاء الاشتراك
- الائتمانات التي تم شحنها: صالحة لمدة عامين
- الائتمانات المكتسبة من خلال المهام/الأحداث: تنتهي صلاحيتها وفقًا لقواعد المهمة/الحدث المحدد
الاشتراك
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
إذا كنت قد اخترت التجديد التلقائي، اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى واختر الاشتراك. اضغط على "إلغاء التجديد التلقائي" في أي وقت لإلغاء التجديد التلقائي. بعد الإلغاء، لن تتمكن من الاستمرار في استخدام المنتج بمجرد انتهاء اشتراكك.
إذا لم تختر أو قمت بتعطيل التجديد التلقائي، فسيصبح اشتراكك غير صالح بمجرد انتهاء صلاحيته. لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم تفعيل اشتراكي أو فشل في التفعيل بعد الشراء؟
يرجى الضغط على "الإبلاغ عن مشكلة" من خلال الزر الأرجواني في الزاوية السفلية اليمنى مع تفاصيل طلب اشتراكك ومعرّف العضوية الخاص بك. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر commercepro.support@capcut.com وسنعالج طلبك في أقرب وقت ممكن. نعتذر عن أي إزعاج قد تسببنا به.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal للدفع عبر الإنترنت. نوفر خيار الدفع المسبق الذي يسهل الخصومات الشهرية من حسابك بناءً على خطتك.