يمكن لثعلب ودود أن يشرح برنامج ولاء لسنوات. لا ينبغي أن يتظاهر بأنه المهندس الذي وافق على ادعاء سلامة. يمكن للمقدم البشري أن يحمل الخبرة والمساءلة، ولكنه قد يربط العلامة التجارية بوجه واحد. قبل إنشاء شخصية ذكاء اصطناعي في Pippit، قرر من يملك الرسالة، كم من الوقت يجب أن يستمر الدور، وما الذي يجب أن يصدقه الجمهور عن المتحدث.
أي وظيفة أفضل لتميمة العلامة التجارية؟
يعمل التميمة بشكل جيد عندما يتحدث شخصية الذكاء الاصطناعي كأنها العلامة التجارية نفسها. يمكنه الترحيب بالمشاهدين، تقديم مزحة مكررة، إرشاد الناس خلال خدمة، تقديم ميزات ذات مخاطر منخفضة، أو ربط العديد من الحملات بشخصية مألوفة واحدة. لا يحتاج الشخصية إلى سيرة ذاتية لأن قيمته تأتي من التعرف عليه ومن قصته.
اختر تميمة عندما تكون الاستمرارية أكثر أهمية من السلطة الشخصية. يمكن لبومة مرسومة، أو أداة، أو حيوان، أو شخصية خيالية أن تبقى كما هي عبر اللغات والسنوات حتى مع تغيير فريق التسويق. يمكن أن يتوسع عالمه ليشمل الملصقات، مقاطع الفيديو القصيرة، إشارات الدعم، التغليف، والردود الاجتماعية.
لا تختار تميمة لمجرد أنها تبدو لطيفة. الشخصية الزخرفية التي ليس لها وظيفة محددة سرعان ما تصبح شعاراً إضافياً يجبر الكتّاب على إدخاله في منشورات غير ذات صلة. التميمة تحتاج إلى سبب للتحدث، مجموعة من السلوكيات، ومكان واضح للتوقف.
متى يكون المقدم البشري هو الخيار الأفضل؟
استخدم مقدمًا بشريًا عندما يحتاج المشاهدون إلى معرفة من يقف وراء الرسالة. تعتمد التحديثات من المؤسس، والتفسيرات من الخبراء، والتغييرات في خدمة العملاء، والقصص الشخصية، والإرشادات ذات العواقب الكبيرة على الهوية والمسؤولية. يجب ألا تستعير شخصية ذكاء اصطناعي شبيهة بالبشر سلطة لا يمتلكها أي شخص مسمى.
قد يكون المقدم مضيفًا مسجلاً حقيقيًا، أو صورة رمزية مخصصة ومعتمدة، أو مقدمًا اصطناعيًا مصنوعًا بوضوح يقرأ نصاً معتمداً. تحتاج هذه التنسيقات إلى متطلبات مختلفة من الموافقة والإفصاح، لكنها تشترك في سؤال واحد: من تمثل صوته المعرفة أو الخبرة أو القرار؟ قم بتسمية هذا المالك.
يتعامل المقدم البشري أيضًا مع النطاق العاطفي بشكل أفضل عندما يتطلب الأمر رعاية أو اعتذارًا أو حزنًا أو تحملًا شخصيًا للمسؤولية. يمكن للتميمة دعم الإعداد، ولكن قد يجعل شخصية العلامة التجارية المرحة التحديث الجاد يبدو متهربًا. طابق المتحدث مع النتيجة، وليس فقط مع النمط البصري.
اختر شخصًا مسمى يتمتع بتجربة مباشرة أو يقدم وعدًا شخصيًا.
استخدم مصدرًا مؤهلاً للمعلومات الصحية أو المالية أو المتعلقة بالسلامة أو القانونية.
ضع قائدًا مسؤولًا في مواجهة التغييرات الكبرى أو الإخفاقات أو الاعتذارات.
استخدم مقدمًا اصطناعيًا مكشوفًا للسرد المتكرر عندما لا يتم الإشارة إلى تجربة شخصية
احتفظ بالموافقة، الهوية، الموافقة على النص، وقواعد الاستبدال مع سجل الشخصية
هل نوع شخصية واحد يكسب المزيد من الثقة؟
لا يوجد فائز عالمي لشخصيات الذكاء الاصطناعي يحكم الناس على المرسل من خلال تجربتهم الشخصية، الثقة الأساسية، نوع المنتج، والانتباه يمكن أن يشعر الوجه الواقعي بالمسؤولية بالنسبة لمشاهد واحد وبمحرك مبيعات بالنسبة لآخر يمكن أن يشعر المنتج الذي يتحدث بالود بالنسبة لمجموعة واحدة وبالسذاجة بالنسبة للأخرى
تلخص كلية كيلوج للإدارة ثلاث دراسات وجدت ردودًا مختلفة على المرسلين البشريين والمحاكاة البشرية تعتمد على الثقة بين الأشخاص والانتباه الدرس المفيد ليس أن التمائم تفوز دائمًا بل هو أن تكيف المرسل يجب أن يُختبر مع الجمهور بدلاً من افتراضه في مراجعة التصميم
الثقة تعتمد أيضًا على ما يفعله الشخص مع مرور الوقت. يمكن لشخصية تميمة تلتزم بدورها أن تصبح مألوفة. يمكن لمقدم يعزو المصادر ويعترف بالحدود أن يصبح موثوقًا. يمكن لأي منهما أن يفقد الثقة من خلال ادعاءات كاذبة، تغييرات مفاجئة في الشخصية، رعاية مخفية، أو نبرة تتجاهل السياق.
ما الذي يحافظ على ثبات التميمة؟
التميمة تحتاج إلى ميثاق شخصية الذكاء الاصطناعي قبل أن تحتاج إلى مكتبة من الوضعيات. الوثيقة تحدد الغرض، والتوترات الشخصية، والمفردات، والفكاهة، والنطاق العاطفي، والثوابت البصرية، والعلاقات، والسلوكيات المحظورة. الشخصية المفيدة لديها حدود. لا يمكن أن تكون مبتهجة، خبيرة، متمردة، لطيفة، راقية، وسخيفة في كل موقف.
امنح التميمة دافعًا مرتبطًا بالعميل. قد تحب إيجاد مسارات أبسط، أو حماية الانتصارات الصغيرة، أو تحويل الخيارات المربكة إلى خيارات واضحة. الدافع ينتج تصرفات جديدة بدون تكرار العبارات المألوفة. كما يساعد الكُتاب على تحديد كيفية تفاعل الشخصية عندما تتغير حملة ما.
حدد التفاصيل التي يستخدمها الناس للتعرف عليها: الشكل الظلي، هندسة الوجه، الألوان الرئيسية، الحجم، الدعامة الرئيسية، خصائص الصوت، وأسلوب الحركة. الملابس الموسمية قد تتغير بينما تظل العيون، النسب، والسلوك المميز مستقرة. سجل كل الاستثناءات المعتمدة بدلاً من السماح بالانجراف البطيء عبر الفرق.
ما الذي يجب أن يحدده مقدم العرض البشري؟
يحتاج مقدم العرض البشري إلى عقد دور مع شخصية ذكاء اصطناعي بدلاً من خلفية تخييلية. حدد ما إذا كان الشخص مؤسسًا أو موظفًا أو خبيرًا أو راوٍ أو ممثلًا أو مقدمًا اصطناعيًا. سجل الموضوعات التي قد يتناولونها، الأدلة التي قد يستشهدون بها، والتجارب الشخصية التي قد يزعمونها أو لا يزعمونها.
تعود الموافقة إلى كل استخدام. إذن إنشاء صورة رمزية لا يغطي تلقائيًا كل لغة أو منتج أو منطقة أو إعلان مدفوع أو نص مستقبلي. سجل القنوات المسموح بها، المدة، استخدام الصوت، التعديلات، وعملية الانسحاب. إذا كان الوجه اصطناعيًا، استخدم إفصاحًا يمنع المشاهدين من الخلط بينه وبين موظف أو عميل حقيقي.
خطط لحالات الغياب. قد يغادر مقدم العرض الشركة، يغير دوره، يسحب الإذن، أو يصبح غير ملائم لسوق جديدة. قرر ما إذا كانت الفيديوهات القديمة ستبقى، ومن يمكن أن يحل محل المقدم، وكيف سيفهم الجمهور التغيير. يجب ألا تعتمد استمرارية العلامة التجارية على التظاهر بعدم تغيير الشخص أبدًا.
حدد الهوية والعلاقة مع العلامة التجارية.
حدد الخبرة، التجربة الشخصية، والمواضيع التي تقع خارج نطاق الدور.
سجل الموافقة حسب القناة، اللغة، المنطقة، المدة، ونوع التحرير.
حدد الإفصاح للممثلين، الشخصيات الافتراضية، الترجمات، والأصوات الاصطناعية.
حدد الشخص المسؤول عن الموافقة على الادعاءات والنصوص الحساسة.
اكتب خطة للاستبدال والأرشفة والسحب قبل الإطلاق.
هل يمكن للعلامة التجارية استخدام الاثنين؟
نعم، عندما يكون تسليم الشخصية الاصطناعية مرئيًا. يمكن للتميمة أن تفتتح القصة، أو تجعل التنقل لا يُنسى، أو تشرح مفهومًا بسيطًا. يمكن للمقدم المُسمى بعد ذلك أن يمتلك مهارات التفكير المتقدمة، أو تأثيرًا على العملاء، أو اتخاذ قرار جاد. يجب ألا يضطر المشاهد إلى التخمين متى تنتهي الإرشادات المرحة ومتى تبدأ الشهادة المسؤولة.
قم بتخصيص مسار لكل متحدث. قد تعلن التميمة عن تحدٍ بينما يشرح المدرب التقنية الآمنة. قد تقدم ميزة جديدة بينما يشرح قائد المنتج حدودها. قد تحتفل بإنجاز بينما يعالج المؤسس تغييرًا صعبًا. لا تدع الصوتين يكرران نفس الفقرة.
يكلف النظام الهجين أكثر في الصيانة لأن هناك حاجتين إلى قواعد وأصول ومراجعة. استخدمه فقط عندما يساعد التباين الجمهور. إذا كان بإمكان متحدث واحد القيام بالمهمة بالكامل بوضوح، فإن إضافة شخصية أخرى يخلق تكلفة تبديل دون إضافة معنى.
كيف تختبر الاختيار؟
قم بإنشاء ثلاث نسخ تقريبية لنفس الرسالة: شخصية تميمة مبنية على الذكاء الاصطناعي، مقدم بشري، وبدون شخصية. حافظ على الكلمات، الطول، الأدلة، الدعوة إلى الإجراء (CTA)، والقناة كما هي. إذا كانت كل نسخة تحتوي على نص مختلف، فلن يُظهر الاختبار ما إذا كان السبب في الاستجابة هو المرسل أو الرسالة.
اطلب من الأشخاص تذكر النقطة الرئيسية، وتسمية المتحدث، وتحديد المسؤول، ووصف العلامة التجارية بثلاث كلمات. أضف سؤالًا عن الملاءمة: هل شعرت بأن الشخصية مناسبة لهذه الرسالة؟ لا تسأل فقط عن الفيديو الذي أعجبهم. يمكن للمتحدث المحبوب أن يسبب ارتباكًا حول المسؤولية أو يقلل من الفهم.
اختبر رسالة ذات عواقب منخفضة ورسالة أخرى أقرب إلى حدود الشخصية. قد تؤدي التميمة أداءً جيدًا أثناء الإعداد وقد يكون أداؤها سيئًا في تغيير الفواتير. قد يبدو المقدم موثوقًا في تحديث ويبدو ثقيلًا في نصيحة يومية مرحة. استخدم النتيجة لتخصيص المسارات، وليس لتتويج الفائز لكل فيديو مستقبلي
التذكر: ما هي الفكرة الواحدة المفيدة؟
الهوية: من أو ما الذي نقل الرسالة؟
الملكية: من يقف وراء الادعاء أو القرار؟
التوافق: هل كان المتحدث مناسبًا للموضوع والعواقب؟
تأثير العلامة التجارية: ما هي السمات التي أضافها الشخصية إلى العلامة التجارية؟
الإجراء: هل فهم المشاهدون ما يجب القيام به بعد ذلك؟
كيف تبني الشخصية في Pippit؟
ابدأ ببطاقة الوظيفة، وليس معرض الوجوه. لشخصية رمزية مثل الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، اختر أو قم بإنشاء شخصية يكون شكلها وتعبيراتها وتصميمها وصوتها قادرين على التعبير عن الميثاق. بالنسبة إلى مقدم بشري، استخدم إعدادًا مسبقًا مفوضًا أو صورة رمزية مخصصة واحتفظ بالسجلات التي تشمل الهوية، الموافقة، الخبرة، والإفصاح في ملف الإنتاج.
اكتب ملفًا تجريبيًا قصيرًا ضمن المجال المخصص للشخصية. يمكن لبابيبت ضبط النص، الصوت، الترجمة، والوسائط الداعمة. استخدم محرر الفيديو المدعوم بالذكاء الاصطناعي لبابيبت للتحقق مما إذا كانت الشخصية تحافظ على التناسق البصري، وما إذا كان النبرة تتناسب مع الرسالة، وما إذا كان المصدر المسؤول يظهر عند الحاجة.
اعتمد نظام الشخصية فقط بعد نجاح الملف التجريبي في العمل على أكثر من موضوع واحد. قم بحفظ عقد الميثاق أو مقدم العرض بجانب المظهر والصوت الموافق عليهما. يمكن للأداة أن تساعد في إنتاج الشخصية. يجب على فريق العلامة التجارية حماية ما تعنيه الشخصية وحدود سلطتها.
الأسئلة الشائعة
س1. هل تكون التميمة دائمًا أفضل لجمهور شاب؟
لا، العمر وحده لا يحدد الملاءمة. يمكن أن تساعد التميمة المصممة جيدًا الكبار في التنقل عبر خدمة معقدة، بينما يمكن لشخصية طفولية أو غير مناسبة أن تفقد أي جمهور. اختبر الموضوع والأسلوب والنمط البصري والدور مع مشاهدين حقيقين. احتفظ بالمهام الجادة مع مصدر بشري مسؤول بوضوح.
س2. هل يمكن أن يكون شخصية ذكاء اصطناعي شبيهة بالبشر تميمة؟
نعم، إذا كانت خيالية بوضوح وتحمل دورًا ثابتًا للعلامة التجارية بدلاً من التظاهر بأنها موظف حقيقي أو عميل. حدد هويتها، والإفصاح عنها، وشخصيتها، وقواعدها البصرية. كلما كانت أقرب لمظهر الشخص الحقيقي، زادت أهمية منع سوء التعرف أو السلطة المستعارة.
س3. من يجب أن يوافق على تميمة العلامة التجارية؟
استخدم مجموعة صغيرة من المالكين تغطي العلامة التجارية والمحتوى والمخاطر القانونية أو السياساتية، والقناة التي سيظهر فيها التميمة. يجب أن يقوم شخص واحد بإدارة الميثاق. تحتاج التغييرات في الهوية، أو الصوت، أو المواضيع الحساسة، أو السمات البصرية الأساسية إلى موافقة مسجلة حتى لا يحدث أي انحراف في الشخصية بسبب الحملة.
س4. كم من الوقت يجب أن يستمر تشغيل الشخصية التجريبية؟
شغّل عددًا كافيًا من القطع لاختبار أكثر من مجرد الحداثة. قم بتضمين نوعين على الأقل من الرسائل ودورة إنتاج عادية، ثم قم بمراجعة التعرف، والفهم، والتكيف، ووقت الصيانة، واستجابة الجمهور. يمكن أن يظهر الفيديو الإطلاق الفردي الجاذبية البصرية، لكنه لا يستطيع إثبات أن الشخصية ستظل مفيدة أو متسقة.
س5. هل يمكن للتميمة تقديم ادعاءات المنتج؟
يمكنها ذكر الحقائق المعتمدة، ولكن الدليل والمسؤولية لا يزالان يقعان على الأشخاص الحقيقيين والشركة. لا تدع الصوت الخيالي يختلق خبرة أو خبرة فنية أو نتائج. يجب أن تحدد الادعاءات الحساسة المصدر المؤهل، وتظهر الحدود المهمة، وتوفر طريقة تواصل بشرية للاستفسارات.
امنح الشخصية وظيفة واحدة صادقة.
التميمة ليست بديلاً رخيصاً للإنسان، والمقدم البشري ليس تميمة جادة. اختر المتحدث بناءً على امتلاكه للرسالة، العواقب، استمرارية الحياة، ومدى ملاءمته للجمهور. امنح التميمة ميثاق شخصية يتم الحفاظ عليه. امنح المقدم هوية، موافقة، دليل، وخطة بديلة. إذا ظهر كلاهما، اجعل عملية التسليم واضحة. تصبح الشخصية ذات قيمة عندما يفهم المشاهدون سبب وجودها وما لا يمكنها ادعاؤه.